¿Cuántas veces nos ha pasado que nos realizamos un examen y cuando queremos leer los resultados no entendemos nada? Incluso muchas veces cuesta entenderles a los mismos doctores cuando tratan de explicarnos qué sucede.
Para la suerte de muchos, un grupo de chilenos ya creó un “traductor” para facilitar la comprensión de los resultados de exámenes de sangre en pacientes cardiovasculares, además de proponer acciones para que la gente pueda comprometerse con su propia salud.
Y no, no es una aplicación como muchos se lo imaginan, el proyecto se basa en rediseñar los resultados en la misma hoja de papel, ¿cómo así? Te lo explicaremos a continuación.
El emprendimiento
El nombre de este proyecto es Primavera Salud, y la idea surgió dentro de la consultora en tecnología de Concepción llamada Zembia, un equipo multidisciplinario en que se complementan visones de la ingeniería, el diseño y la sociología, además de incluir a profesionales de la salud, para crear una solución que genere valor para todos.
¿Cuál era el objetivo? Mejorar la experiencia de salud de las personas que están dentro del programa cardiovascular en centros de salud pública. Esto basado en que las enfermedades cardiovasculares son una de las principales causas de muerte en el mundo y según informes de la OMS, se estima que un 80% de esas muertes, se podrían evitar con comportamientos saludables.
En base a eso, Rodolfo Redlich, ingeniero civil electrónico de la Universidad de Concepción a cargo del proyecto, definió tres claves para mejorar la gestión de salud y así hacerla más cercana a los pacientes:
- Informar sobre el programa cardiovascular y la enfermedad que tiene el paciente.
- Explicar sus resultados del examen de sangre de una forma más fácil, en donde entiendan como se relaciona el indicador y por qué.
- Recomendar actividades saludables para que la persona empiece a tomar mayor compromiso (disponibles de manera gratuita y cerca de sus casas para que puedan acceder fácilmente).
“Hay gente, por ejemplo, que decía: yo sé que la glicemia tiene que estar bajo 120, pero si tú les preguntabas qué significa la glicemia, ellos no tenían idea. Entonces ahí la idea es explicar la relación con la diabetes y por qué es importante que te controles”, nos explica Rodolfo.
Esperen, ¿y por qué ese nombre, Primavera? El equipo consideraba que la salud pública generalmente se asocia a algo burocrático, gris, inverna, y lo que pretenden es cambiarle la cara.
Primavera Salud se puso en marcha gracias a un concurso de innovación del Laboratorio de Gobierno, en donde recibieron financiamiento y la oportunidad de realizar un piloto en la municipalidad de Recoleta en 2016.
¿Y cómo funciona?
Lo que hace este sistema, es rediseñar los exámenes de sangre de la manera más simple: a través de una hoja que explica los resultados al paciente en forma didáctica y gráfica. Porque sí, "esos números con tablas dicen cosas de nosotros, y el problema es que está escrito en Chino", nos dice Rodolfo.
Bueno, ¿pero qué nos asegura, que con solo conocer mejor su estado de salud habrá mejor conciencia y auto cuidado en las personas? La “gracia” se basa en que Primavera Salud no es un folleto con explicaciones y recomendaciones tipo, sino que es personalizado. Es decir, se comunican con el laboratorio, ven la ficha clínica del paciente y lo que se quiere transmitir en cada caso: “La idea es que el paciente sienta que nos estamos comunicando con él, no que sea un mensaje tipo flyer, que sea más dirigido”.
El sistema pretende ser un apoyo para los médicos, no una sustitución de ellos. No se trata de que Primavera Salud haga un diagnóstico automatizado: "Los resultados siempre son entregados y explicados por un profesional, y representan un medio de comunicación entre doctor y paciente, y eso hace que la comunicación sea más fluida”, aclara Rodolfo.
“Muchas veces pasa que los médicos entregamos los resultados de una forma que a nosotros nos queda claro, pero probablemente a los usuarios no, y entonces no logramos el efecto deseado”, reconoce María Eugenia Chadwick, directora de Salud de la municipalidad de Recoleta.
Por eso, en todo el proceso de creación e implementación del sistema han estado involucrados todos los actores que se relacionan con los pacientes.
¿Y por qué toda esta información no se comunica a través de una app móvil en vez de una hoja impresa? “Nosotros nos ajustamos al contexto en donde estamos probando que es Recoleta, entonces muchos son adultos mayores o hay menos acceso a internet, por ende, es mucho más accesible para todos entregarlo en papel, reemplazando la versión antigua, por esta más clara y personalizada. Queremos expandirnos y probablemente, si es que aparece un nicho que sí necesite aplicación móvil, haremos cosas más interactivas, pero por ahora, hay que explotar el potencial de las hojas que ya existen, para generar mayor impacto”.
El impacto hasta el momento
En Recoleta, son alrededor de 20 mil los pacientes con problemas cardiovasculares, y Primavera Salud ha permitido a varios que pertenecen al sistema de salud pública, no solo entender la información médica, sino que también convertirse en personas activas en cuanto al su propio cuidado de la salud. Además, como ahora las familias del paciente comprenden también los exámenes, puedan ayudarlo a cuidarse.
Rodolfo nos cuenta que pacientes y equipos médicos de la comuna, le han dicho que si bien hay una dedicación para explicar cómo se relaciona el contenido del examen con la salud del paciente, el trato y la relación es mejor que cuando tenían los resultados de exámenes convencionales.
Primavera Salud no se quiere quedar solo en Recoleta, sino que ir más allá, con intenciones de llegar a otras comunas de Santiago e incluso al sistema de salud privado, y abarcar otro tipo de exámenes.
"Hasta el momento tenemos en el mapa la carta de exámenes preventivos, del cual nos gustaría ver cuál calza más con el perfil de lo que ya tenemos preparado. Aparte de mejorar la forma en que se comunican los resultados de estos exámenes, nos gustaría generar conciencia sobre lo importante que es realizarse estos exámenes de forma periódica", nos adelanta Rodolfo.
¿Crees que entender tus exámenes te ayudaría a mejorar tu calidad de vida?
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